A compra de qualquer peça pode ser feita diretamente do nosso site ou na nossa loja física em Braga. Caso necessite de ajuda ou de alguma informação adicional, não hesite em nos contactar.

Qualquer obra deve ser adquirida diretamente pelos nossos canais oficiais para garantir a sua autencidade. As réplicas falsificadas são imitações das obras da Casa Fânzeres que visam enganar os consumidores e podem ser de baixa qualidade, sem os detalhes e a sublimidade que caracterizam as peças autênticas da Casa Fânzeres.

As peças da Casa Fânzeres são fabricadas com os materiais e mão de obra da mais alta qualidade e por isso são facilmente reconhecidos pela sua excelência nos detalhes. Todas as obras esculpidas na Casa Fânzeres têm essa indicação na base em forma de carimbo e/ou pintura à mão. Apesar de recente, todas as peças compradas na Casa Fânzeres, são acompanhadas atualmente do seu respetivo Certificado de Autenticidade.

No caso de ter alguma obra que deseje certificar, basta enviar-nos algumas fotografias e as informações de compra da sua peça. Esta solicitação deve ser feita diretamente para o nosso email geral@casafanzeres.pt.

As peças da Casa Fânzeres são feitas na sua totalidade no atelier (Fânzeres, Portugal). Para além do foco ser o constante aperfeiçoamento das matérias-primas e técnicas utilizadas, temos a missão de encontrar processos de fabricação mais sustentáveis que criem produtos com menor impacto no meio ambiente. A madeira utilizada, é proveniente de florestas geridas de forma sustentável, preservando os seus recursos e a biodiversidade.

Os itens feitos sob encomenda são feitos sob medida somente após um pedido ter sido solicitado. Assim que o pedido for feito, um profissional da Casa Fânzeres entrará em contacto consigo a confirmar os detalhes do pedido e o pagamento. Desta forma, a obra será esculpida exclusivamente para si.

Ao encomendar uma peça apenas disponível sob encomenda, tem a possibilidade de efetuar apenas o pagamento de 30% do valor ao utilizar o código “ASF30” na opção de “código promocional” no momento de pagamento. Ao escolher esta opção, o restante pagamento será efetuado mediante uma solicitação de pagamento enviada diretamente pelos nossos profissionais, apenas quando a sua obra estiver concluída e pronta para lhe ser enviada. O envio da mesma apenas será feito após a confirmação do pagamento do valor total da encomenda.

A personalização de cada modelo é possível mediante aprovação prévia por um profissional da Casa Fânzeres. Desta forma, caso deseje fazer alterações na escultura ou pintura de um modelo específico, aconselhamos que esse pedido seja sempre feito antes de realizar a encomenda. No caso de incumprimento deste procedimento, o seu pedido pode estar sujeito a uma taxa extra
dependendo das alterações pretendidas.

Após realizar uma encomenda através do nosso site, receberá a confirmação do seu pedido e o prazo estimado de entrega.

As peças da Casa Fânzeres têm sempre um prazo estimado de entrega de 6-8 semanas. Ainda assim, podem existir atrasos incontornáveis que levam à necessidade de haver um maior tempo de secagem da madeira, devido a mudanças de temperatura e humidade derivadas das alterações climáticas.

A gestão e acompanhamento da sua encomenda serão feitos por um dos profissionais da Casa Fânzeres que estará encarregue de o informar das fases da sua encomenda. Assim que a sua peça estiver concluída em madeira, iremos enviar-lhe fotografias não só para conseguir acompanhar o seu pedido, mas também para ver a sua obra ainda antes de ser pintada. O mesmo acontecerá quando a sua obra estiver concluída e pronta para lhe ser enviada.

Todas as Esculturas compradas diretamente na Casa Fânzeres têm o Envio Gratuito e por isso não será adicionada nenhuma taxa adicional ao valor da sua encomenda.

Caso deseje adicionar Acessórios ou Artigos Religiosos à encomenda da sua Escultura, aplique o cupão de desconto ” ASF.SHIPPING ” no carrinho de compras para ter direito ao ENVIO GRATUITO. 

Este cupão está valido apenas na compra de uma ou mais Esculturas, não é aplicável para os restantes artigos como o Mobiliário Litúrgico ou Objetos Litúrgicos.

Os artigos de “Mobiliário Litúrgico”, incluindo “Andores”, sendo em sua grande parte orçamentados à medida, não estão incluídos em quaisquer das opções anteriores. O valor do envio terá de ser orçamentado posteriormente e varia dependendo do destino final. Neste caso específico, aconselhamos sempre que entre em contacto conosco antes de realizar a sua encomenda para que o envio lhe seja orçamentado previamente. Caso realize a sua encomenda sem considerar este valor, será contactado por um profissional da Casa Fânzeres a informar o custo do envio para o endereço de entrega que colocar nos dados da encomenda.

Quaisquer custos alfandegários que existam no destino são da responsabilidade do destinatário, uma vez que a legislação difere de país para país. Este imposto não é contabilizado pela Casa Fânzeres, mas sim pelos serviços aduaneiros de cada país.

Sejam peças disponíveis para entrega imediata, ou apenas disponíveis sob encomenda, o prazo de entrega é estimado desde o dia em que é efetuado o envio. Os prazos de entrega variam entre:

• Portugal e Espanha — Entrega em 1-2 dias úteis

• Portugal (Ilhas) e Espanha (Ilhas) — Entrega em 3-5 dias úteis

• Europa (EEE) — Entrega em 2-5 dias úteis

• Europa (N-EEE) — Entrega em 4-6 dias úteis

• EUA e Canadá — Entrega em 3-5 dias úteis

• Austrália — Entrega em 5-6 dias úteis

• América Central e do Sul — Entrega em 5-8 dias úteis

• Ásia – Filipinas, China, Hong Kong, EAU — Entrega em 5-8 dias úteis

• Restantes Países — Entrega em 8-12 dias úteis

Receberá um e-mail de confirmação de envio com todos os detalhes de entrega assim que a sua encomenda for entregue à transportadora. A Casa Fânzeres não é responsável por quaisquer atrasos imprevistos além do controlo da Casa Fânzeres.

Todos os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto feriados (1 de janeiro; 21 de fevereiro; 7, 9 e 25 de abril; 1 de maio; 8, 10 e 24 de junho; 15 de agosto; 5 de outubro; 1 de novembro; 1, 8 e 25 de dezembro) e período de férias do atelier. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Uma assinatura de adulto será exigida no momento da entrega.

A Casa Fânzeres envia encomendas para o mundo inteiro em parceria com as transportadoras: Correio Express, TNT / Fedex, Torrestir, DHL e CTT. Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, receberá todas as informações referentes ao seu envio no e-mail associado à sua encomenda. O seu rastreio será feito diretamente no site da transportadora associada, através do código de envio que consta nas informações que lhe forem enviadas.

Uma vez que a transportadora responsável terá os seus dados de entrega, será expectável haver a necessidade de ser contactado diretamente pela transportadora. Este contacto poderá ser feito quando é necessário algum tipo de documentação adicional para a libertação da sua encomenda da alfandega do seu país.

Se for necessário alterar as suas informações de entrega após a sua encomenda, entre em contato connosco o mais rápido possível. As informações de envio, incluindo o endereço de entrega, não podem ser modificadas depois de serem entregues à transportadora responsável pelo seu envio.

Por motivos de segurança, é necessária a assinatura de um adulto no momento da entrega.

Todos os preços incluem IVA. No entanto, não podemos fornecer reembolso dos impostos para compras feitas em casafanzeres.pt.

Se precisar de cancelar ou modificar o seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos todos os esforços para atender às suas necessidades, no entanto, não podemos garantir que seu pedido possa ser alterado ou cancelado depois de ser enviado.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, uma vez que cada peça é única, caso não goste do resultado da sua peça por haver diferenças com as fotografias originais do que encomendou, a Casa Fânzeres devolverá o valor pago na sua totalidade.

Para ficar a par da Política de Cancelamento aceda diretamente às Condições de Compra.