A aquisição de qualquer peça pode ser efetuada diretamente através do nosso site ou na nossa loja física em Braga. Caso necessite de assistência ou de informações adicionais, não hesite em contactar-nos.

Para garantir a autenticidade de cada obra, todas as aquisições devem ser realizadas exclusivamente através dos nossos canais oficiais. Réplicas ou falsificações constituem imitações das peças da Casa Fânzeres, podendo apresentar qualidade inferior e carecer dos detalhes e da sublimidade que caracterizam as obras autênticas do nosso atelier.

As peças da Casa Fânzeres são fabricadas com materiais de elevada qualidade e com mão de obra especializada, sendo facilmente reconhecíveis pela sua excelência e atenção ao detalhe. Todas as obras esculpidas na Casa Fânzeres apresentam esta identificação na base, através de carimbo e/ou pintura manual. Cada peça é acompanhada pelo respetivo Certificado de Autenticidade.

Caso pretenda certificar uma obra previamente adquirida, basta enviar-nos algumas fotografias juntamente com as informações da compra da peça. Esta solicitação deverá ser enviada diretamente para o email geral@casafanzeres.pt .

Todas as peças da Casa Fânzeres são integralmente produzidas no nosso atelier, em Fânzeres (Portugal). Para além do contínuo aperfeiçoamento das matérias-primas e das técnicas aplicadas, assumimos como missão a procura constante de processos de fabrico mais sustentáveis, que resultem em produtos com menor impacto ambiental. A madeira utilizada provém exclusivamente de florestas geridas de forma responsável e sustentável, assegurando a preservação dos recursos naturais e da biodiversidade.

Os itens produzidos sob encomenda são concebidos exclusivamente após a confirmação do pedido. Após a realização da encomenda, um profissional da Casa Fânzeres entrará em contacto para validar todos os detalhes e confirmar o respetivo pagamento. Desta forma, a obra será esculpida de forma única e personalizada para si.

Na aquisição de peças disponíveis apenas sob encomenda, poderá optar pelo pagamento inicial de 30% do valor total, utilizando o código promocional ASF30 no momento do checkout. O valor remanescente será liquidado posteriormente, através de uma solicitação de pagamento enviada diretamente pelos nossos profissionais, apenas quando a sua obra estiver finalizada e pronta para expedição. O envio será efetuado exclusivamente após a confirmação da liquidação integral do valor da encomenda.

A personalização de cada modelo é possível mediante aprovação prévia por um profissional da Casa Fânzeres. Assim, caso pretenda solicitar alterações na escultura ou na pintura de um modelo específico, recomendamos que o pedido seja efetuado antes da realização da encomenda. O não cumprimento deste procedimento poderá implicar a aplicação de uma taxa adicional, variável em função das alterações pretendidas.

Após realizar uma encomenda através do nosso site, receberá a confirmação do seu pedido, bem como a indicação do prazo estimado de entrega.

As peças da Casa Fânzeres têm, em regra, um prazo estimado de entrega de 6 a 10 semanas. No entanto, podem ocorrer atrasos inevitáveis decorrentes da necessidade de um maior tempo de secagem da madeira, devido a variações de temperatura e humidade associadas às alterações climáticas. Da mesma forma, em épocas festivas ou em períodos de maior volume de trabalho no atelier, a conclusão das peças poderá sofrer algum atraso. Nestes casos, o cliente será sempre informado previamente, no momento da encomenda.

A gestão e acompanhamento da sua encomenda serão assegurados por um dos nossos profissionais, que terá a seu cargo a comunicação de todas as fases do processo. Assim que a sua peça estiver concluída em madeira, enviaremos fotografias para que possa acompanhar o desenvolvimento do trabalho e visualizar a sua obra antes da pintura. O mesmo procedimento será seguido aquando da conclusão integral da obra, previamente ao seu envio.

Todas as Esculturas adquiridas diretamente na Casa Fânzeres beneficiam de envio gratuito, não sendo, por isso, adicionada qualquer taxa extra ao valor da encomenda.

Caso pretenda adicionar Acessórios ou Artigos Religiosos à encomenda da sua Escultura, poderá aplicar o cupão de desconto ASF.SHIPPING no carrinho de compras, beneficiando assim de envio gratuito.

Este cupão é válido exclusivamente na aquisição de uma ou mais Esculturas, não sendo aplicável aos restantes artigos, como Mobiliário Litúrgico ou Objetos Litúrgicos

Quaisquer impostos, taxas ou encargos alfandegários aplicáveis no país de destino não estão incluídos no valor do envio, seja este pago ou oferecido. Estes custos adicionais são da exclusiva responsabilidade do destinatário, sendo regulados e cobrados pelos serviços aduaneiros locais de acordo com a legislação vigente em cada país. A Casa Fânzeres não exerce controlo sobre estes encargos, nem os antecipa ou estima.

“Quer se trate de peças disponíveis para entrega imediata ou de obras produzidas sob encomenda exclusiva, o prazo de entrega é contabilizado a partir da data de expedição. Estes prazos refletem o cuidado artesanal e a atenção ao detalhe que dedicamos a cada peça, assegurando que recebe um produto da mais elevada qualidade dentro do tempo estimado:

• Portugal e Espanha — Entrega em 1-2 dias úteis

• Portugal (Ilhas) e Espanha (Ilhas) — Entrega em 3-5 dias úteis

• Europa (EEE) — Entrega em 2-5 dias úteis

• Europa (N-EEE) — Entrega em 4-6 dias úteis

• EUA e Canadá — Entrega em 4-6 dias úteis

• Austrália — Entrega em 5-7 dias úteis

• América Central e do Sul — Entrega em 5-10 dias úteis

• Ásia – Filipinas, China, Hong Kong, EAU — Entrega em 5-8 dias úteis

• Restantes Países — Entrega em 8-14 dias úteis

Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes relativos à entrega. A Casa Fânzeres dedica especial atenção a cada etapa do processo, garantindo que a sua obra chega em perfeitas condições; contudo, não nos responsabilizamos por atrasos imprevistos que se encontrem fora do nosso controlo.

Todos os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto em feriados (1 de janeiro; 21 de fevereiro; 7, 9 e 25 de abril; 1 de maio; 8, 10 e 24 de junho; 15 de agosto; 5 de outubro; 1 de novembro; 1, 8 e 25 de dezembro) e durante o período de férias do atelier. As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 18h, sendo necessária a assinatura de um adulto no momento da receção, assegurando assim a segurança e integridade da sua encomenda.

A Casa Fânzeres realiza envios para todo o mundo em parceria com transportadoras de confiança, incluindo CorreoExpress, FedEx, DHL Abreu e CTT. Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, receberá por e-mail todas as informações relativas ao envio. O rastreio poderá ser efetuado diretamente no site da transportadora associada, utilizando o código de envio que lhe será fornecido.

Por se tratar de encomendas internacionais, poderá ser necessário que a transportadora contacte diretamente o destinatário, nomeadamente para a apresentação de documentação adicional exigida pelas autoridades aduaneiras do país de destino. Este procedimento assegura a libertação correta e segura da sua encomenda, mantendo a integridade e o cuidado que dedicamos a cada peça.

Caso seja necessário alterar alguma informação de entrega após a realização da encomenda, solicitamos que nos contacte com a maior brevidade possível. Após a entrega das informações à transportadora responsável, não será possível efetuar alterações, incluindo a modificação do endereço de entrega, garantindo assim a segurança da sua encomenda.

Por razões de segurança, é obrigatória a assinatura de um adulto no momento da entrega.

Todos os preços indicados incluem IVA. No entanto, não é possível proceder ao reembolso de impostos para compras realizadas através do site casafanzeres.pt

**“Caso necessite de cancelar ou modificar a sua encomenda, solicitamos que nos contacte com a maior brevidade possível. Faremos todos os esforços para atender à sua solicitação; contudo, não podemos garantir alterações ou cancelamentos após o envio do pedido.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, e considerando que cada peça é única, caso o resultado final apresente diferenças em relação às fotografias previamente aprovadas, a Casa Fânzeres compromete-se a reembolsar o valor pago na sua totalidade.

Para consultar a Política de Cancelamento completa, aceda às nossas Condições de Compra .